Program satysfakcji klientów
Słuchaj swoich klientów
Czy wiesz, że 97% uwag i potrzeb klientów nie dociera do managerów i właścicieli firm?
Większość klientów nawet nie wspomina obsłudze o problemach, tylko zaczyna kupować u konkurencji. Obsługa zazwyczaj nie przekazuje też uwag do managera powodując olbrzymie straty w wizerunku, a docelowo w przychodach. Nasze rozwiązanie wynagradza klientów za przesyłanie uwag i propozycji zmian bezpośrednio do managerów i właścicieli firm, a nie publicznie. Dodatkowo klienci poczują się docenieni jak zapytasz ich o zdanie, w atrakcyjny sposób.
Wynagradzaj klientów za zgłaszanie uwag i propozycji ulepszeń w ofercie i obsłudze
Ochroń się przed negatywnymi opiniami
Wybieraj, które odpowiedzi z ankiet trafią tylko do Ciebie, a które będą widoczne na znanych portalach
Teraz w zamian za upominki dawane klientom możesz zarządzać tym, które opinie będą widoczne publicznie, a których użyjesz wewnętrznie do ulepszenia działalności. Pozytywne komentarze przyciągają nowych klientów i warto motywować klientów do ich umieszczania na znanych portalach.
Automatyczna analiza dzięki sztucznej inteligencji
Dostajesz na maila co tydzień podsumowanie odpowiedzi klientów czy wszystko jest OK.
Nie musisz przeglądać wszystkich ankiet. W razie uwag klientów lub niezrozumiałych odpowiedzi sztuczna inteligencja automatycznie dopytuje o szczegóły, tak żeby informacja, którą dostajesz była jak najbardziej szczegółowa, kompletna i użyteczna.
Jak to działa?
Dodajemy ikonkę z ankietą satysfakcji do Twojej strony WWW lub fanpage Facebook.
Po kliknięciu klient dostaje możliwość wypełnienia ankiety (pytania wybierasz z gotowej listy lub wpisujesz samodzielnie). Za jej wypełnienie klient dostaje niewielką niespodziankę – upominek i szansę na dużą wygraną. Miesięcznie przeznaczamy na nagrody ponad 15tyś zł, ale Ty płacisz tylko niewielki abonament. Wszystkie odpowiedzi trafiają tylko do Ciebie w formie raportu, a z niezadowolonymi klientami możesz się skontaktować bezpośrednio unikając publicznych, negatywnych ocen. Opinie pozytywne możesz zaznaczyć do wyświetlenia publicznego.
Nagrody w cenie
W cenie abonamentu są setki nagród, niespodzianek i upominków, z których może wybrać użytkownik.
Po wypełnieniu ankiety satysfakcji, klient otrzymuje niewielką niespodziankę – do wyboru są ebooki, muzyka, vouchery, gry itp. Dodatkowo, każde wypełnienie ankiety to szansa na dużą wygraną (łącznie miesięcznie wydajemy na nagrody ok. 15 tyś zł). Zarządzamy nagrodami, regulaminem i danymi osobowymi w cenie abonamentu. Możesz też w każdym momencie ustawić własne nagrody.
Instalacja w 5 min
Pełna automatyzacja, bez szkolenia pracowników
Wystarczy dodać w kilka minut krótki kod na stronę www i Facebook żeby automatycznie zbierać informacje od swoich klientów i dawać im za to nagrody. System automatyzuje analizę zebranych informacji, wydawanie nagród i całą komunikację z klientem.
Dowiedz się od razu, jeśli coś jest nie tak
zanim klienci zaczną kupować gdzieś indziej
Bezpłatne 30 dni testów
Potem 49 249 zł miesięcznie razem z nagrodami*
Rezygnacja w dowolnym momencie
* Łączna pula nagród dla wszystkich klientów firm, które obsługujemy to 15 tyś zł miesięcznie