Program lojalnościowy w galeriach handlowych

„W bliskiej przyszłości nie da się uniknąć spadku liczby odwiedzających w centrach handlowych. Potwierdzają to dane udostępnione przez Inquiry, które mówią, że 64% ankietowanych obawia się tłumów i dużych skupisk ludzi, a 40% nie planuje w najbliższym czasie odwiedzenia obiektu handlowego. W tej sytuacji każdy klient jest na wagę złota” – powiedziała Wiszowata-Łazarz podczas webinaru „Disconnect to Reconnect, czyli o rynku retail w nowej rzeczywistości”.

Art. ukazał się w:
https://www.propertynews.pl/centra-handlowe/programy-lojalnosciowe-rowniez-w-galerii,49374.html

Sezam pełen skarbów

Nowy program lojalnościowy NEPI Rockcastle ( dostarczony przez producenta Blovly ) nagradza tych klientów galerii handlowych, którzy w wybranych centrach robią regularne zakupy, a także korzystają z różnego rodzaju usług i rozrywek. Docenią go również osoby, dla których liczy się wygoda i oszczędność czasu – teraz planując wizytę w galerii tak, aby załatwić jak najwięcej spraw w jednym miejscu, otrzymają dodatkowy bonus w postaci punktów wymienianych na prezenty: przydatne akcesoria, małe AGD, vouchery na usługi (np. fryzjerskie, pralnicze, gastronomiczne), bilety do kina czy karty podarunkowe do salonów. Kolekcjonowanie punktów odbywa się w aplikacji mobilnej SEZAM, dostępnej do bezpłatnego pobrania w Google Play i App Store.

Kliknij, pobierz, zyskaj

Przewagą i dużą innowacją tego rozwiązania jest przede wszystkim szybkość oraz minimum wysiłku dla klientów. W łatwy i intuicyjny sposób użytkownik rejestruje paragony, które natychmiast przeliczane są na punkty. W efekcie można od razu odbierać natychmiastowe gratyfikacje lub zbierać punkty na dużo bardziej wartościowe nagrody z puli premium. SEZAM to aplikacja przeznaczona dla każdego, niezależnie od zasobności portfela. Każdy – student, senior czy przedsiębiorca, kobieta czy mężczyzna znajdzie w programie lojalnościowym coś dla siebie.

Jak to działa? 

Zbieranie punktów w programie lojalnościowym SEZAM jest banalnie proste. Pobraną na telefon aplikację należy zainstalować, wybrać z rozwijanej listy nazwę galerii handlowej, w której właśnie chcemy zrobić zakupy i już możemy zacząć kompletować punkty. Obecnie tę możliwość mają klienci galerii: Platan, Pogoria, Bonarka, Focus Mall Zielona Góra, Focus Mall Piotrków Trybunalski, a także Galerii Wołomin, Alfa Białystok i CH Solaris Center. Aplikacja SEZAM przeliczy każdą wydaną przez użytkownika złotówkę na punkty, pod warunkiem, że po zakończonych zakupach w aplikacji zostanie zarejestrowany paragon potwierdzający transakcję. Dzięki zastosowanej najnowszej technologii jest to proste i nie wymaga integracji z systemami kasowymi najemców, ponieważ paragon skanowany jest za pomocą skanera zintegrowanego z aplikacją, który działa jak aparat fotograficzny. Dostępny w aplikacji katalog prezentuje pulę nagród, które są również swoistego rodzaju reklamą oferty najemców, a aplikacja podpowiada, ile punktów należy zebrać, by odebrać wymarzoną nagrodę. Dzięki takiemu rozwiązaniu użytkownik może wcześniej zdecydować, która nagroda będzie dla niego najbardziej satysfakcjonująca – czy zdecyduje się na drobne przyjemności, jak np. kawa, czy też przeznaczy punkty na większy podarunek. Warto nadmienić, że w katalogu nagród znajda się nie tylko produkty i usługi dostępne u najemców centrów, ale również u partnerów, z którymi centra współpracują – np. w Alfa Centrum klienci będą mogli wymienić punkty na zaproszenia do Teatru Dramatycznego im. Al. Węgierki czy dwuosobowy pobyt w Hotelu Cristal w Białymstoku.