Marketing nach Covid-19

Das zweite Quartal des Jahres war eine große Herausforderung für viele Läden und Handelsketten, die fast über Nacht ihre Kunden durch die Coronavirus-Pandemie verloren. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre verlorene Position wieder aufzubauen, wo Daten aus Belegen helfen können. Blovly, basierend auf mehr als 10 Millionen Rechnungen aus verschiedenen Geschäften, Cafés, Ketten und Einkaufszentren im ganzen Land, erklärt, was Sie über Kunden aus Quittungen j lernen können, wie diese Daten es wert sind, verwendet zu werden.

Käufe, die nicht früher getätigt wurden

In den letzten Monaten waren die Einkaufsgewohnheiten der Polen dynamischen Veränderungen unterworfen, und wenn wir sie mit dem gleichen Zeitraum des letzten Jahres gegenüberstehen, können wir einige interessante Phänomene beobachten.

Wie jedes Jahr im Frühsommer haben wir auch in diesem Jahr mehr Kleidung gekauft, aber als Folge der Pandemie haben wir diese Einkäufe reduziert und der Anstieg betrug nur +8% im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2019 (+19%). Interessanterweise haben wir die Ausgaben für neue Schuhe nicht aufgegeben – das Wachstum in diesem Sektor ist noch größer als im letzten Jahr (+110% im Jahr 2020 gegenüber. +83% im Jahr 2019). Allerdings sind die Ausgaben für Hygiene und Aussehen um 17 % zurückgegangen, was sich aus der Tatsache erklärt, dass wir zu Hause bleiben und uns weniger mit anderen treffen.

Weitere wichtige Änderungen betreffen einen Rückgang der Ausgaben für Fleisch und Aufschnitt um 19 % und eine Erhöhung der Ausgaben für Gemüse und Milchprodukte um 9 % (um 23 %). Im Vorjahr war die Situation bei diesen Produktkategorien sehr unterschiedlich, was eine deutliche Verschiebung der Präferenzen hin zu billigeren Lebensmitteln bedeuten könnte.Wir geben auch deutlich weniger für Süßigkeiten aus (-22%), während der Rückgang im letzten Jahr nur -2% betrug. Derzeit sparen wir auch bei dem, was nicht notwendig ist, und bevorzugen billigere Lebensmittel.

Es ist auch erwähnenswert, dass die Ausgaben für Bürobedarf ungewöhnlich stark zurückgehen (-26%), während in der Regel während dieses Zeitraums des Jahres ein Anstieg zu verzeichnen ist (+35% im Jahr 2019). Diese Änderung ist wahrscheinlich auf die Schließung von Schulen und die geringere Nutzung solcher Artikel und die häufigere Nutzung von Computern während des Remote-Lernens zurückzuführen.

Mehrere wichtige Schlussfolgerungen lassen sich auch ziehen, indem die Veränderungen der Preise des Produkts im Warenkorb und die Summe des Korbes analysiert werden (Echtzeitdaten, die https://www.blovly.com/dane verfügbar sind). Die Covid-19-Sperre verursachte einen plötzlichen Nachfragerückgang, gefolgt von fallenden Preisen und Deflation. Seitdem haben wir eine signifikante Veränderung in den Einkaufsgewohnheiten gesehen – Polen kaufen seltener, aber mehr Produkte. Die Straffung führte auch zu einem Anstieg der Preise und der Inflation, die erst Anfang Juni ins Stocken gerieten. Dies ist zum Teil auf die gestiegenen Produktionskosten, Importe, Ausfallzeiten, Fernarbeiten in vielen Sektoren zurückzuführen, aber auch auf einen plötzlichen Anstieg der Nachfrage – vor allem für Waren, die Polen nicht kaufen konnten, wenn Einkaufszentren und einige Geschäfte geschlossen wurden (z. B. Schuhe, Kleidung).

Was sagen die Quittungen noch?

Empfangsdaten können verwendet werden, um aktuelle Trends zu analysieren und die Einkaufswagen der Kunden zu verfolgen, aber ihre Rolle muss nicht darauf beschränkt sein. Die Konten werden auch genaue Informationen über sehr spezifische FMCG-Produkte liefern.- Dieses Wissen kann ein mächtiges Werkzeug im Kampf um den Kunden sein, so dass zum Beispiel Cross-Selling-Kampagnen für gemeinsam gekaufte Produkte erstellt werden können. Aggregierte Daten aus Store-Konten ermöglichen es Ihnen auch, bestimmte physische Stores zu identifizieren, die mehr Marketingunterstützung benötigen, z. B. durch lokale Online- oder Outdoor-Kampagnen. Dank Informationen darüber, was, wann und wo wir kaufen, ist es auch möglich, Mikrosegmentierung durchzuführen, so dass der Grund für den Kauf des Kunden zu kennen. Das eröffnet den Vermarktern enorme Chancen, erklärt Krystian Dylewski, CEO von Blovly.

Kundeninformationen aus Kontodaten ermöglichen es Ihnen auch, das Engagement der Verbraucher zu erstellen. In der aktuellen Situation, in der viele Marken trotz der schwächelnden Wirtschaft wieder um die Kaufmotivation ihrer Kunden kämpfen müssen, vor allem bei der rückläufigen Besuche von Einkaufszentren, scheint der Einsatz modernster Technologien und die Umsetzung innovativer Kundenbindungslösungen richtig zu sein.– Große Einzelhändler können ihre eigenen Kundenbindungsprogramme erstellen, aber die darin vertretenen FMCG-Marken haben keinen direkten Kontakt zu den Verbrauchern. Für sie ist ein empfangsbasiertes Programm ideal, weil sie unabhängig von Einzelhändlern Geschäfte machen. Eine ähnliche Situation tritt in Einkaufszentren auf. Wir wollen vermarktende Aufschluss machen auf den unschätzbaren Wert, den Daten aus Quittungen beim Aufbau der Kundenbindung bringen können, ergänzt Krystian Dylewski.Blovly ist ein Treueprogramm, das auf dem Scannen von Belegen basiert. Der Wirkmechanismus ist einfach – installieren Sie einfach die Marke zu Hause auf einer Website oder Landing Page Widget, die alle notwendigen Funktionen bietet. Darüber hinaus kann der Benutzer aus Bequemlichkeit die Anwendung herunterladen und ein Bild von seiner Rechnung oder Rechnung machen (z. B. aus einem Online-Shop), und nach einer Weile erhält er Belohnungen von den Marken, deren Produkte er gewählt hat. Dank der gesammelten Daten aus Quittungen, wie m.in. Datum und Uhrzeit des Kaufs, Ort, Produkte und Beträge, erhalten Unternehmen einerseits – Daten für eine effektive Analyse und Durchführung strategischer Aktivitäten andererseits – eine Lösung für die zweiwegige, sofortige Kommunikation mit dem Verbraucher, ohne Geräte zu installieren, Karten auszustellen und Zeit für den Service aufzuwenden. Marken erhalten zudem ein umfangreiches Reporting-Modul, bei dem alle wichtigen Informationen für sie laufend aktualisiert werden. Auf dieser Grundlage können sie das Verbraucherverhalten detailliert analysieren und Trends antizipieren. Blovlys Treueprogramm funktioniert gut in FMCG, Einkaufszentren, Online-Shops und HoReCa.

Weitere Informationen und Analysen zu https://www.blovly.com/dane